Entrevista Responsable Servicio Técnico de Hidrosat
Roberto José Sarrió Julio
Actualmente abarcamos toda la Península Ibérica e incluso Islas Baleares y Canarias. Prácticamente tenemos toda España cubierta.
¿Qué tiempo de respuesta tiene la empresa Hidrosalud?Teniendo la ventaja que disponemos de cobertura nacional podemos permitirnos dar una respuesta en un plazo entre 24 y 48 horas, dependiendo del tipo de servicio que nos soliciten. Por ejemplo si la avería fuera urgente, incluso se podría hacer en el mismo día si fuera preciso.
¿Qué exige hidrosalud a un operario de su servicio técnico?Nuestra empresa continuamente está formando a sus técnicos para que den un servicio completo y rápido. El técnico de nuestra empresa se prepara desde sus inicios en la empresa y conoce con detalle los productos que tiene que instalar o reparar. También sabe perfectamente que lo primero y principal es ofrecer un trato personalizado y especial a nuestros clientes.
¿Cómo es el día a día de Hidrosat?Nosotros vamos recibiendo día a día órdenes de trabajo por parte de otros departamentos que se encargan de gestionar dependiendo la zona de España los servicios que tenemos que realizar, como instalaciones nuevas, averías o revisiones que están programadas. Estas revisiones están programadas cada año y nuestro cliente sabe que no se tiene que preocupar de nada. Nuestro departamento concierta la visita y automáticamente el técnico se presenta en el día y la hora concertada.
