Entrevista al Coordinador de Hidrosat en España
Miguel Pons
 
¿Cómo gestionáis los pedidos y las demandas de los clientes en Hidrosat?

Desde este departamento gestionamos las demandas, tanto de distribuidores que trabajan en cualquier parte de España y que han vendido alguna de nuestras máquinas de Osmosis inversa o descalificadores de agua o las que directamente vendemos .  Nuestro objetivo principal es atender a los clientes en un plazo máximo de 48 horas y así lo estamos demostrando para cualquier montaje.

¿Cómo ese hace el seguimiento de uno de vuestros productos?

Principalmente se hace un seguimiento con el propósito de dar prioridad a las averías e incidencias más urgentes y un control de las revisiones de los equipos que ya están instalados a nivel nacional.

Estos  equipos que se instalan requieren un servicio de mantenimiento. Tienen componentes consumibles, que son los que hay que sustituir periódicamente para que las impurezas del agua no lleguen al consumo humano. Llamamos todos los años al cliente, concertamos una visita en su domicilio para que el técnico de su zona efectúe la revisión anual.